Für Gäste
AGB und häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor Ihrer Ankunft wissen sollten. Wenn Sie die Antwort nicht finden, rufen Sie an oder schreiben Sie uns.
FAQ
Häufigste Gästefragen
Wann sind Check-in und Check-out Zeiten?
Check-in: 15:00-22:00. Check-out: bis 10:00. Späterer Check-out oder früherer Check-in — möglich gegen Aufpreis oder nach individueller Absprache (24h vorher prüfen).
Wann und wie zahle ich für die Buchung?
30% Anzahlung bei der Buchung (Karte oder Überweisung). Restbetrag — bar oder Karte beim Check-in oder Überweisung bis 14 Tage vor Anreise. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, BLIK.
Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Aufenthalt (Anzahlungsrückerstattung). Von 30 bis 14 Tage vorher — 50% Rückerstattung. Weniger als 14 Tage — Anzahlung nicht erstattungsfähig. Terminänderung je nach Verfügbarkeit möglich, keine zusätzlichen Gebühren.
Darf ich einen Hund mitbringen?
In einigen Apartments — ja, nach vorheriger Absprache. Gebühr 50 PLN/Nacht pro Tier. Maximal 1-2 Tiere je nach Apartment und Gewicht. Liste der pet-friendly Apartments in den Beschreibungen.
Gibt es WLAN? Wie schnell?
Ja, WLAN in allen Apartments inklusive. Standard 100 Mbit/s, in Apartments mit Home Office — symmetrisch 300 Mbit/s. Passwort auf der Willkommenskarte.
Gibt es Parkplätze?
Ja — Stellplatz in allen Apartments inklusive. Die meisten in der Tiefgarage des Gebäudes oder auf einem umzäunten Wohnsiedlungsparkplatz. Genaue Lage in der Willkommens-E-Mail.
Wie nah ist der Strand?
Alle unsere Apartments liegen 80-300 Meter vom Stadtstrand Świnoujście entfernt. Genaue Entfernung in jeder Apartmentbeschreibung. 1-4 Gehminuten.
Ist die Endreinigung inklusive?
Ja — Endreinigung im Preis inbegriffen. Sie müssen weder Bettwäsche waschen noch Böden wischen. Lassen Sie das Apartment einfach in „vernünftigem Zustand" — werfen Sie den Müll raus, stellen Sie Geschirr in die Spülmaschine.
Wird eine Kaution erhoben?
Ja — rückzahlbare Kaution 200-500 PLN je nach Apartmentstandard. Erhoben per Kartensperrung beim Check-in oder bar. Rückerstattung innerhalb von 24h nach Check-out, wenn alles in Ordnung ist.
Bieten Sie Transfer vom Bahnhof oder Flughafen an?
Ja — Transfer vom Bahnhof Świnoujście (5 Min, 30 PLN), vom Flughafen Szczecin-Goleniów (1h 45min, ab 250 PLN), vom Flughafen Heringsdorf DE (15 Min, 80 PLN). Buchung beim Check-in.
Darf ich in den Apartments rauchen?
Nein. Alle unsere Apartments sind 100% rauchfrei. Rauchen auf dem Balkon/der Terrasse — ja, im Apartment — 500 PLN Strafe und Verlust der Kaution. Gilt auch für E-Zigaretten und andere Formen des Rauchens.
Darf ich eine Party organisieren?
Nein. Apartments sind für Erholung bestimmt, nicht für Partys. Maximale Personenzahl im Apartment gemäß Vertrag. Verstoß führt zur sofortigen Vertragskündigung ohne Rückerstattung.
Aufenthaltsregeln
Regeln, die wir gemeinsam einhalten
- Check-in: 15:00-22:00. Check-out: bis 10:00.
- Nachtruhe: 22:00-6:00. Alle Geräusche außerhalb der Wohnung müssen gedämpft werden.
- Rauchverbot in den Apartments. Verstoß: 500 PLN Strafe + Verlust der Kaution.
- Haustiere: nur nach vorheriger Absprache (50 PLN/Nacht). Pet-friendly-Liste in Beschreibungen.
- Personenzahl: wie in der Buchung angegeben. Jede zusätzliche Person: 100 PLN/Person/Nacht.
- Verantwortung: Gast trägt volle finanzielle Verantwortung für Sachschäden.
- Partys: verboten. Verstoß führt zur sofortigen Kündigung ohne Rückerstattung.
- Endreinigung: inklusive. Einfach Müll rausstellen und Geschirr in die Spülmaschine.
- Kaution: 200-500 PLN Kartensperrung. Rückerstattung 24h nach Check-out, wenn keine Ansprüche.
- Stornierungsbedingungen: kostenlos bis 30 Tage, 50% Rückerstattung 14-30 Tage, keine <14 Tage.
Vollständiger AGB-Text in der Buchungs-E-Mail. Bei Zweifeln — rufen Sie uns an, wir erklären es. Unser Ziel ist ein gemeinsamer guter Aufenthalt, keine Regeldurchsetzung.
